Erabiltzaileen arreta eta laguntza
Baliabide telematikoen bidez, Laneko Istripuen Parteak betetzeko eta izapidetzeko euskarria eta laguntza. Extranet zerbitzuen sarbideari eta edukiei buruzko informazioa eta euskarria.
91 418 32 40 - 933 369 275
(Zerbitzua: astelehenetik ostiralera 8:00etatik 20:00etara).
Uztailaren 1etil abuztuaren 31ra arte, biak barne, arreta-zerbitzua 8:00etatik 16:00etara izango da zabalik.
Jar zaitez gurekin harremanetan ondoko zerbitzuetarako:
- Arazoak konpontzeko:
- Delt@ Sistemarako sarbidea.
- CoNTA Atarirako sarbidea.
- Ziurtagiri digitalak instalatzea (FNMT eta Camerfirma).
- Istripuen Parteak Delt@ sisteman betetzea.
- PAT 2003 eta RSB 2003 aplikazioen instalazioa eta erabilera.
- PAT 2003 eta RSB 2003 aplikazioak eguneratzea.
- Jakinarazpen elektronikoetarako zerbitzuetako e-mailetan atxikitzen diren ePAT eta eRSB fitxategiak zabaltzea.
- Extranet zerbitzuetarako sarbidea.
- Extranet zerbitzuetan zure txostenak eskuratzea.
- Informazioa lortu:
- Delt@ Sistema.
- CoNTA Ataria.
- Jakinarazpen elektronikoetarako zerbitzuak (ePAT, eRSB, eVSA, ePMA, ePEP, ePSB).
- Extranet zerbitzuetako erabiltzaile izateko eskaera.
- Extranet zerbitzuen informazio orokorra.
- Bestelako zerbitzuak:
- Jakinarazpen elektronikoko zerbitzuetarako harpidetzea (ePAT, eRSB, eVSA, ePMA, ePEP, ePSB).
- Extranet zerbitzuetako erabiltzaile izateko eskaera.
Adieraz iezaguzu hurrengoa: Gure Harremanetarako Zentroarekin harremanetan jartzean, eman iezazkiozu telefono-kudeatzaileari zure datu pertsonalak eta lan egiten duzun erakundearenak.
Chat ON LINE o WHATSAPP
Puede contactar con nuestro centro de atención y soporte al usuario usando el Chat ON LINE o usando WhatsApp cuyo acceso encontrará a continuación o en el Tel. 660 060 261 (solo mensajes de WhatsApp no acepta llamadas de voz):
Teléfonos de contacto
91 418 32 40
933 369 275
Correo electrónico
Clic aquí para mostrar email
Nuestro servicio le proporcionará atención y soporte en diversos asuntos, entre ellos:
- Acceso al Sistema Delt@ y al Portal CoNTA.
- Instalación de certificados digitales para trámites.
- Cumplimentación de Partes de Accidente en Delt@.
- Remisión de la cédula de la Junta General.
- Obtención del certificado de IRPF.
- Información sobre centros de atención de la Mutua
También podrá solicitar soporte técnico sobre la Oficina Digital de Fraternidad-Muprespa y los distintos servicios que incluye:
- Solicitud de usuario de acceso a la Oficina Digital.
- Gestión de Partes de Accidente de Trabajo y Relaciones de Accidentados sin Baja Médica
- Tramitación de prestaciones económicas.
- Presentación de documentación de procesos de baja.
- Obtención de informes de seguimiento, absentismo y siniestralidad.
- Configuración de suscripciones a informes.
- Etc.