Potenciar +compromiso
El proyecto de colaboración con Asepeyo y MC
Mutual, a través de la alianza +compromiso, tiene
como objetivo clave avanzar en el uso compartido
de la red asistencial a través de los medios propios y
la búsqueda de otras sinergias entre las tres mutuas
mediante la creación de grupos de trabajo. Entre las
acciones realizadas se incluyen acuerdos de cesión de
espacios e instalaciones en diversas localidades como
Alcalá de Guadaíra, Alcañiz, Aranda de Duero, Barcelona
(temporal), Benidorm, Collado Villalba, La Palma, Melilla,
Motril, Pamplona y Vic; actuaciones y desarrollo de
protocolos de gestión sanitaria y de prestaciones, como
un protocolo común de actuación en contingencia
común y formaciones conjuntas en el ámbito sanitario;
aportación de soluciones ante problemáticas comunes
mediante guías de buenas prácticas en contratación,
puesta en común de pliegos para la licitación de
medios sanitarios, receta electrónica y protocolos de
seguridad de información en el ámbito TIC; mejora del
servicio al usuario con la ampliación de coberturas y
capacidades; generación de espacios de comunicación
comunes que fomentan el sentido de trabajo en equipo;
y fortalecimiento de la imagen de la alianza.
Comisión de secuelas y sus consecuencias
Creación de una Comisión de secuelas que analiza periódicamente
una serie de casos previamente seleccionados
en los que se considera que la Mutua podría
haber tomado otras alternativas para minimizar las secuelas
finales del paciente. Del análisis se han establecido
mecanismos y protocolos que eviten volver a repetir
resultados no satisfactorios. La Comisión de secuelas
se ha reunido en 12 ocasiones.
Implantación y optimización de procedimientos
El proyecto cuyo objetivo ha sido la implantación de
una nueva estructura organizativa y de gestión de las
prestaciones ha avanzado en varios frentes: la revisión
de prestaciones extraordinarias de cese de actividad
de trabajadores autónomos (CATA) y la elaboración del
Manual de revisión de las prestaciones PECATA; la implantación
de mejoras relacionadas con la automatización
del pago directo, lo que reduce cargas de trabajo
y tiempo, además de aumentar la satisfacción del trabajador
beneficiario de la prestación; y la nueva información
sobre prestaciones económicas en pago directo
disponible en la Oficina Digital para los trabajadores
por cuenta ajena, autónomos y asesorías. Se ha llevado
a cabo una prueba piloto con diversas asesorías para
implementar el nuevo servicio de tramitación del pago
directo, respondiendo a la solicitud de varios asesores
que buscaban optimizar una de sus gestiones más habituales,
con el objetivo de ahorrar tiempo y mejorar la
seguridad del proceso, sin comprometer el necesario
control que esta tramitación exige.
Recupera (Nuevo modelo de rehabilitación)
Se trata de un proyecto transversal, en línea con el ODS-
3 Salud y Bienestar, con el objetivo de curar mejor y más
rápido se ha puesto en marcha un proyecto de revisión
integral de la rehabilitación, reorganizando el papel del
médico y del fisioterapeuta, posicionando al paciente
en el centro del tratamiento, con las herramientas de
apoyo necesarias y el establecimiento de un sistema de
mejora continua.
En el periodo 2021 a 2023 se han desplegado pilotos
para testar el modelo en Asturias, Burgos, Córdoba, Islas
Baleares, Lugo, Pinto, Sevilla, Toledo, Valencia y Zaragoza.
En 2023 se ha avanzado en capacitación y formación
del personal, consecuencia de los avances en el Plan de
Personas y en las herramientas informáticas.
Además, se han desarrollado otros aspectos clave en el
nuevo modelo como son:
- Revisión del concepto de gimnasio, un espacio físico
y virtual que va más allá de las paredes físicas de
los centros.
- Cuadro de mando de actividad del gimnasio, que
permite una medición precisa de la actividad de la
rehabilitación, la mejora de la salud y la mejora de la
incapacidad temporal.
- Relación con el centro concertado, a través de la
implementación de una herramienta telemática de
comunicación continúa y fluida con un fisioterapeuta
responsable de hacer los seguimientos con los
centros concertados con el fin de obtener una mayor
calidad asistencial que redunde en la satisfacción
del paciente.
- El grado de satisfacción del paciente, para lo cual se
han establecido indicadores que permiten reconocer
puntos de mejora y motivos de satisfacción de
los pacientes.
IV PLAN ESTRATÉGICO CORPORATIVO 2021-2023
