Guía del Paciente
Deseamos que el proceso asistencial, de cada uno de nuestros pacientes, se resuelva de manera ágil y satisfactoria. Para ello, ponemos a su disposición todos los medios técnicos y humanos a nuestro alcance que faciliten su diagnóstico y mejor tratamiento.
Con el objetivo de ofrecer al paciente toda la información necesaria y anticipar la respuesta a aquellas dudas que pueda tener, en relación a nuestra manera de funcionar y los servicios que tiene a su disposición, hemos creado la Guía del paciente.
La Guía del paciente de Fraternidad-Muprespa recoge la siguiente información:
- Los derechos y obligaciones a los que, como paciente, se puede acoger y debe cumplir en base a la Ley 14/1986 General de Sanidad y la Ley 41/2002, de 14 noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
- Información sobre los trámites que le afectan cuando sufre un accidente de trabajo.
- Servicios sanitarios:
- Prestaciones sanitarias y rehabilitadoras.
- Reconocimientos y pruebas reglamentarias.
- Rehabilitación y Unidad de valoración funcional.
- Centros de atención y hospitalarios a los que puede dirigirse.
- Servicios administrativos:
- Centro telefónico de atención permanente.
- Acceso a la información clínica.
- Historia clínica electrónica y Portal del paciente.
- Reclamaciones, sugerencias y valoraciones:
- Defensor del mutualista.
- Valoración del servicio que ha recibido usted.
- Glosario de términos usados entre la Mutua y el paciente.