Guía del Pacient
En Fraternidad-Muprespa desitgem que el procés assistencial de cadascun dels nostres pacients es resolgui de manera àgil i satisfactòria. Per a això, posem a la seva disposició tots els mitjans tècnics i humans al nostre abast que en facilitin el diagnòstic i un tractament millor.
Amb l'objectiu d'oferir al pacient tota la informació necessària i anticipar la resposta als dubtes que pugui tenir, en relació amb la nostra manera de funcionar i els serveis que té a la seva disposició, hem creat la Guia del pacient.
La Guia del pacient de Fraternidad-Muprespa recull la informació següent:
- Els drets i les obligacions a què el pacient es pot acollir i els quals ha de complir basant-se en la Llei 14/1986 general de sanitat i la Llei 41/2002, de 14 novembre, bàsica reguladora de l'autonomia del pacient i de drets i obligacions en matèria d'informació i documentació clínica.
- Informació sobre els tràmits que l'afecten quan pateix un accident de treball.
- Serveis sanitaris:
- Prestacions sanitàries i rehabilitadores.
- Reconeixements i proves reglamentàries.
- Rehabilitació i Unitat de valoració funcional.
- Centres d'atenció i hospitalaris als quals es pot dirigir.
- Serveis administratius:
- Centre Telefònic d'Atenció Permanent.
- Accés a la informació clínica.
- Història clínica electrònica i Portal del pacient.
- Reclamacions, suggeriments i valoracions:
- Defensor del mutualista.
- Valoració del servei rebut.
- Glosario de términos usados entre la Mutua y el paciente.