Guía do paciente

Agardamos que o proceso asistencial de cada un dos nosos pacientes se resolva de forma rápida e satisfactoria. Para iso, poñemos á súa disposición todos os medios técnicos e humanos ao noso alcance para facilitar o seu diagnóstico e mellor tratamento.

Co obxectivo de ofrecer ao paciente toda a información necesaria e anticipar a resposta ás dúbidas que poida ter, en relación coa nosa forma de actuar e os servizos dos que dispón, creamos a Guía do Paciente.

A guía do paciente Fraternidad-Muprespa inclúe a seguinte información:

• Os dereitos e obrigas que, como paciente, pode beneficiarse e debe cumprir con base na Lei 14/1986 xeral de sanidade e na Lei 41/2002, do 14 de novembro, reguladora básica da autonomía do paciente e dereitos e obrigas en materia de información e documentación clínica.
• Información sobre os trámites que lle afectan cando sufra un accidente de traballo.
• Servizos de saúde:
  • Servizos de saúde e rehabilitación.
  • Recoñecementos e probas regulamentarias.
  • Unidade de Rehabilitación e Avaliación Funcional.
  • Centros asistenciais e hospitalarios aos que pode acudir.
• Servizos administrativos:
  • Centro de atención telefónica permanente.
  • Acceso á información clínica.
  • historia clínica electrónica e Portal do paciente.
• Queixas, suxestións e avaliacións:
  • Defensor do mutualista.
  • Valoración do servizo que recibiu.
• Glosario de termos empregados entre a Mutua e o paciente.