Día de la enfermería: los pacientes califican con un 9,28 la asistencia de este servicio
Se trata de la nota más alta de todas las otorgadas por los pacientes atendidos en la Mutua. La nota media total de los encuestados es de un 8,84, un 0,6% más que en la última encuesta de valoración.
Coincidiendo hoy 12 de mayo con el día internacional de la Enfermería, se ha dado a conocer el informe de resultados de la encuesta sobre satisfacción de los pacientes, que revela que el servicio de enfermería es el mejor valorado por parte de los trabajadores protegidos por Fraternidad-Muprespa, con una nota que roza el 9,3.
En el transcurso del pasado año 2020, marcado por la pandemia COVID-19, la Mutua realizó encuestas de satisfacción del paciente como parte del estudio de evaluación continua que mide la percepción de los mutualistas respecto al servicio y la atención recibida.
La valoración final obtenida ha sido de 8,84 sobre diez, que sigue en aumento año tras año, ya que suma seis décimas más desde la última encuesta. Por encima de esta media se sitúan el ya mencionado servicio de enfermería, fisioterapia (9,23), servicio de admisión (9,01), las instalaciones del centro (8,98) y el servicio médico (8,90).
Entre los objetivos que persigue Fraternidad-Muprespa está conseguir la máxima satisfacción de los pacientes y para conocer su opinión se les ha trasladado dos tipos de preguntas, unas específicas sobre el tipo de atención recibida por parte de los profesionales, los tiempos de espera o el estado de las instalaciones entre otras, y una pregunta final abierta en la que se pedía una valoración del servicio en su conjunto.
Se han realizado más de 11.200 encuestas, que tienen como prioridad comprobar la excelencia en la atención al mutualista.
Fraternidad-Muprespa agradece la participación de los pacientes y se reafirma en el compromiso de seguir atendiendo con la misma dedicación y entusiasmo que hasta ahora, al igual que hizo el pasado año atendiendo tanto a los trabajadores protegidos que lo requirieron, como los pacientes COVID derivados por el Servicio Público de Salud.