Fraternidad-Muprespa resumeix el treball realitzat durant l’estat d’alarma

Des que es va declarar a Espanya l’estat d’alarma el passat 14 de març, Fraternidad-Muprespa ha dut a terme més d’un centenar de diferents iniciatives destinades a les seves empreses mutualistes, treballadors protegits, autònoms i als seus propis empleats. 

Les iniciatives realitzades pels diferents departaments de Fraternidad-Muprespa han buscat, en aquest temps i sempre, facilitar la realització de gestions amb la Mútua. Una de les més importants ha estat l’abonament de més de 160 milions d’euros a gairebé 88.000 autònoms. El conjunt de mútues van abonar gairebé 2.600 milions a més d’1,4 milions d’autònoms. La gran quantitat de sol·licituds i la seva urgent tramitació va suposar la implicació de centenars empleats de la Mútua, tant de serveis centrals com de xarxa, amb l’objectiu de complir el compromís de la Mútua d’abonar com més aviat millor cada prestació.

Des de l’Oficina Digital es van implementar millores per simplificar la gestió de tràmits, la qual cosa es va traduir en més agilitat a l’hora de sol·licitar prestacions, sobretot, l’extraordinària per cessament d’activitat per a treballadors autònoms.

Al Departament de Sistemes es van aportar les solucions necessàries perquè més de mil empleats de la Mútua teletreballessin des dels seus domicilis. Es van establir protocols, metodologies àgils i suports tècnics necessaris per fer el gir necessari de 180 graus amb motiu de l’estat d’alarma i per continuar donant el servei que ens caracteritza, en un moment en què el volum de treball es va multiplicar notablement. 

L’Hospital Fraternidad-Muprespa Habana ha estat epicentre de l’activitat de la Mútua durant aquest temps, ja que es va preparar per rebre pacients de COVID-19. 21 pacients, amb una mitjana d’edat de 84 anys, 11 dones i 10 homes provinents de centres del servei públic de salut van recalar al centre per ser tractats per l’equip mèdic, liderat per Antonio Ortega, cap de l’Àrea de Medicina Interna. Malgrat els pronòstics inicials complicats per les seves patologies prèvies, 14 d’ells van rebre l’alta, tal com vam poder veure en els emotius vídeos en què es veia com abandonaven l’hospital després de la seva recuperació.

Tant des del Servei de Prevenció Propi de la Mútua, orientat als seus empleats, com des de Prevenció i Desenvolupament de la Cultura de la Salut, adreçat als seus mutualistes, els equips de Fraternidad-Muprespa s’han centrat a facilitar consells de seguretat i protecció per evitar contagis. En total, més de 250 accions de comunicació de prevenció en uns moments en què aquesta informació era vital i imprescindible.

El Departament de Comunicació ha mantingut actualitzada diàriament la nombrosa informació i documentació a través de diversos canals, la qual cosa ha permès a empreses, mutualistes i assessories disposar d’actualitzacions normatives o resoldre milers de dubtes. Notícies als portals web, actualització de continguts normatius i legals provinents de fonts oficials i institucionals, trameses segmentades de comunicacions per correu electrònic i comunicacions en xarxes socials han servit de pont entre la Mútua i els seus grups d’interès.

Una d’aquestes iniciatives, denominada “Mutualistes solidaris”, ha servit per visibilitzar la generositat demostrada per centenars d’empreses associades, tant grans com pimes, que han contribuït a pal·liar situacions d’escassetat de recursos amb donacions de diversa índole.

Així mateix, els treballadors de la Xarxa de centres de Fraternidad-Muprespa han tingut un protagonisme destacat en aquesta etapa, ja que són el nexe d’unió més proper amb les empreses mutualistes. Per això, han reforçat amb els seus treballadors les nombroses gestions pròpies d’aquesta etapa, mentre oferien informació directa i els serveis de sempre.

Fraternidad-Muprespa ha volgut reflectir part d’aquest gran treball en un podcast que ha comptat amb la participació del doctor Antonio Ortega, cap de l’Àrea de Medicina Interna a l’Hospital Fraternidad-Muprespa Habana; Olvido Arenas, directora del Departament de Producció, Sistemes i Comunicacions; Antonio de Cos, director del Servei de Prevenció Propi; Vicente San Pedro, director de la delegació de Fraternidad-Muprespa a Porriño, Pontevedra; Juanjo Herrera, cap d’àrea de Web i Disseny; Jesús Pedroso, del Departament de Comunicació, i Carlos Maya, consultor de prevenció del Departament de Prevenció i Desenvolupament de la Cultura de la Salut, com un exemple de com una mútua, Fraternidad-Muprespa, ha viscut aquest temps COVID-19.