Mario Saura Morosoli, de J. Saura Asesores (Cartagena): “Cada cliente es único”
Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos por la Universidad de Murcia, Mario se ocupa de la gestión de nóminas, contratos, IT y Seguridad Social en la asesoría J. Saura Asesores de Cartagena, así como del asesoramiento en materia laboral a empresas y trabajadores, la gestión de seguros para empresas y particulares, y la confección de declaraciones de la renta.
Cuéntanos, ¿cómo y cuándo decidiste enfocarte al asesoramiento empresarial?
Recuerdo que empezó a llamarme la atención desde una edad muy temprana cuando veía a mi padre trabajando, solía irme con él y ayudarlo a ordenar papeles o hacer mis deberes ahí. Ya una vez terminados mis estudios primarios, tuve la oportunidad de entrar en la carrera de Relaciones Laborales y Recursos Humanos, donde pude compaginar la formación de la universidad con las prácticas en la asesoría. Ahí es donde realmente pude aprender muchas cosas y me dí cuenta de que era a lo que quería dedicarme.
Mientras estudiabas compaginaste prácticas en la asesoría de tu familia. ¿Cómo influyeron tus prácticas en tu desarrollo académico? ¿Cuál fue el impacto en tu crecimiento profesional?
Influyeron muy positivamente debido a que, a la vez que estudiaba, podía ver la aplicación práctica en el día a día, lo que me permitió aplicar los conocimientos teóricos adquiridos en el aula a situaciones reales. El impacto que tuvo fue muy grande, ya que una vez finalizado el grado y empezar a dedicarme única y exclusivamente a trabajar en la asesoría no tuve que empezar de cero sino que ya conocía muchos de los procedimientos y la forma de trabajar del equipo. Además, estas prácticas me proporcionaron una visión más amplia y profunda de la labor de asesoramiento, lo que influyó positivamente en mi crecimiento profesional al ampliar mis habilidades y conocimientos en este campo.
¿Cuál es tu especialización dentro de la rama de las Relaciones Laborales y Recursos Humanos?
Mi especialización dentro de la rama de las Relaciones Laborales y Recursos Humanos se centra principalmente en el asesoramiento laboral tanto para empresas como para trabajadores. También me especializo en la gestión de nóminas, contratos, incapacidades temporales y Seguridad Social, la gestión de seguros y la confección de declaraciones de la renta.
La orientación al cliente es una habilidad que rara vez se enseña en las aulas y es crucial para prestar un buen servicio. A lo largo de estos años, ¿qué has aprendido con la atención a los clientes de la asesoría? ¿Hay algún aspecto que destaque especialmente para ti?
La atención al cliente es fundamental en nuestro trabajo como asesores. A lo largo de los años, he aprendido la importancia de escuchar activamente las necesidades de nuestros clientes y proporcionarles soluciones personalizadas y eficientes. Cada cliente es único, por lo que es crucial adaptarse a sus requerimientos y ofrecer un servicio de calidad. Destacaría especialmente la importancia de la empatía y la comunicación efectiva en la relación con los clientes, ya que esto contribuye a construir una relación de confianza y fidelidad a largo plazo.
¿Qué consejo compartirías a los jóvenes profesionales que aspiran a emprender y a los que les gustaría montar su propia asesoría?
Mi consejo es que se enfoquen en desarrollar un profundo conocimiento y experiencia en el área en la que desean especializarse. Es fundamental mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y regulaciones en materia laboral y fiscal, así como invertir en el desarrollo de habilidades de comunicación y gestión del cliente. Además, es importante tener pasión por el trabajo y estar comprometido con ofrecer un servicio de calidad y valor añadido a los clientes. Especialmente, hay que tener claro que es un sector en el que tienes que estar disponible todo el año, lo cual requiere de un compromiso adicional.
La tecnología evoluciona y también lo hace la forma en que trabajamos y nos comunicamos, ¿qué aspectos destacarías de cara al futuro? ¿Quizás el uso de la Inteligencia Artificial en las asesorías, o el predominio de las redes sociales como herramienta de trabajo y fuente de información de los asesores?
En cuanto a la evolución tecnológica y su impacto en nuestro campo, considero que el uso de la Inteligencia Artificial puede ser una herramienta muy útil en las asesorías, especialmente en tareas rutinarias y repetitivas como el procesamiento de datos y la generación de informes. Además, el uso de las redes sociales puede ser una excelente herramienta para promocionar nuestros servicios y mantenernos actualizados sobre las últimas noticias y tendencias en nuestro sector. Personalmente, considero que de aquí a un futuro no muy lejano va a haber una gran diferenciación entre las empresas que la utilicen y las empresas que no.
¿Cómo percibes el apoyo de Fraternidad-Muprespa en tu trabajo diario? ¿Cuál es la labor que te facilita en mayor medida?
El apoyo de Fraternidad-Muprespa en mi trabajo diario ha sido muy positivo. Destacaría su apoyo en la gestión de incapacidades temporales y en la atención a las necesidades específicas de nuestros clientes que siempre ha sido de gran ayuda. Además, su amplio conocimiento en un área específica es de gran ayuda para nosotros, sobre todo hoy día debido a que estamos en un momento de constante cambio en todo el ámbito laboral.
La Mutua ofrece servicios específicos de gran utilidad para el profesional del asesoramiento, como El Rincón del Asesor y la Oficina Digital. ¿Podrías compartir con nosotros las ventajas que te ofrece en tu labor de asesoramiento?
Los servicios específicos que ofrece son de gran utilidad en mi labor de asesoramiento. Estas herramientas nos permiten acceder de manera rápida y sencilla a información relevante sobre legislación laboral y de Seguridad Social, así como gestionar trámites y documentación de forma eficiente. Esto nos ayuda a mejorar la calidad y eficacia de nuestro servicio, ahorrando tiempo y recursos tanto para nosotros como para nuestros clientes.
