José Ramón Blázquez ens parla a Podcast FM de les relacions institucionals: la diplomàcia de l’empresa
Com a éssers socials que som, en la nostra naturalesa hi ha la necessitat de relacionar-nos, tant en l’àmbit personal com en el col·lectiu. Empreses, organitzacions, associacions, institucions... qualsevol grup estableix relacions amb què defensa els seus interessos, cimenta les seves necessitats i defineix les seves estratègies. En això consisteixen les relacions institucionals. Per conèixer aquest àmbit dins de Fraternidad-Muprespa recorrem a José Ramón Blázquez, cap d’aquesta àrea des del 2014.
“La importància de les RI rau que són relacions que ens transcendeixen com a individus, perquè existeixen amb independència de les persones concretes i perquè afecten l’essència de les entitats. Les persones ens relacionem comunicant-nos, per això l’àrea s’integra en el Departament de Comunicació, que a Fraternidad-Muprespa s’anomena precisament així, de Comunicació i RI”, explica José Ramón Blázquez.
El treball d’aquest Departament es realitza complint les normes del Pla director de RI que va aprovar el Comitè de Direcció per marcar les directrius per aplicar a les accions institucionals en tota l’organització. I ho fa sobre la base de tres premisses bàsiques: el compliment estricte de les instruccions de la Direcció General d’Ordenació de la Seguretat Social, la implicació de totes les unitats de la Mútua, especialment de la xarxa territorial, i la versatilitat, fonamental en els temps actuals, en els quals cal recórrer a eines de comunicació virtual.
La materialització d’aquest treball són els acords de col·laboració signats per fomentar aquesta activitat institucional. Actualment Fraternidad-Muprespa en manté actius més de 40 amb institucions de diversa naturalesa, sempre amb l’objectiu comú d’ajudar a difondre el paper de les mútues col·laboradores amb la Seguretat Social. A més, també s’encarreguen de la realització d’activitats i esdeveniments corporatius, com inauguracions de centres, actes de reconeixement BONUS... tot i que els tres més importants són la Junta General, la Reunió Anual i l’acte de lliurament dels premis Escolástico Zaldívar.
“En tots aquests esdeveniments, la dedicació de l’equip és màxima”, explica Blázquez, que afegeix que també hi participen altres unitats, com el Centre d’Assessoria i Serveis Jurídics o el Departament de Sistemes. Des de la preparació, la cerca d’espais, de ponents, convidats i invitacions, la difusió prèvia i, per fi, la celebració mateixa, fins a la difusió de l’esdeveniment i de la informació generada.
José Ramón Blázquez ha resumit també com ha afectat la COVID-19 les relacions institucionals. “És indubtable que està produint efectes en tots els sectors i modificant la nostra manera de treballar i relacionar-nos. Pel que fa als esdeveniments l’impacte ha estat brutal, però la tecnologia i el procés d’evolució i transformació digital en què està immersa la Mútua ens ha permès trobar fórmules tecnològiques alternatives per atendre les nostres necessitats. També l’ús d’internet i les xarxes socials ha permès salvar les barreres comunicatives”.
Tot i que les xifres d’esdeveniments digitals a Fraternidad-Muprespa són modestes encara, l’àrea de RI preveu que el creixement es mantindrà a curt termini, encara que com explica el responsable, “al món de la RI la quantitat sovint està renyida amb la qualitat, i en molts casos hi ha accions que no necessiten la calor dels focus per assolir la seva plena eficàcia, més aviat al contrari. La discreció de les relacions institucionals és una norma de compliment obligatori”.