Qualitat ISO 9001

A Fraternidad-Muprespa és primordial assolir la satisfacció dels nostres clients. És present a la nostra missió i visió i és la línia fonamental del nostre Pla Estratègic Corporatiu. Un dels suports per a la consecució dels objectius és disposar de dos sistemes de gestió de la qualitat (SGQ), ambdós certificats segons la norma UNE-EN ISO 9001:2015. Aquestes certificacions posen de manifest el nostre compromís pel servei i la millora contínua, tal com es pot comprovar a la política de qualitat.

Són dos sistemes de gestió amb àmbits i abasts molt diferents.

El primer, nascut el 2004, en l'àmbit dels sistemes d'informació que donen suport a les activitats de gestió d'infraestructures informàtiques i de telecomunicacions, està integrat amb el sistema de gestió ambiental (SGA) segons la norma UNE-EN ISO 14001:2015 i el sistema de gestió de seguretat de la informació segons la norma UNE-ISO/IEC 27001:2014.

El segon, nascut el 2013, en l'àmbit del servei al client als centres assistencials, està integrat amb el sistema de gestió ambiental (SGA) segons la norma UNE-EN ISO 14001:2015.