Hoy entrevistamos...3 Edición 2023-2024

20 Fraternidad - Muprespa hablar de una prestación al alcance de los que más lo necesitan? - Eso es lo que me gustaría, he tenido visitas en el despacho interesadas en la concesión del IMV, lo hemos solicitado a personas con apenas ingresos y nunca han llegado a percibirlo, incluso hemos presen- tado recursos. De momento, hasta el día de hoy siguen sin percibirlo. Hace un año de la entrada en vigor de la reforma laboral, ¿cómo ha trascurrido este primer año de cambios en tu asesoría? ¿Crees que ha supuesto una mejora real para los trabajadores? - Sinceramente, en ese sentido ha sido un año duro para los autónomos y microempresas, así como también para las PYMES. Existen lagunas en este campo susceptibles a mejorar, de momento no hemos percibido ninguna mejora fehaciente para los trabajadores. ¿Es viable implantar el teletrabajo en su modelo híbrido en vuestras asesorías o por el contrario es necesario seguir 100% presencial para atender a los clientes? - Es un tema susceptible de estudio. Nuestra misión se basa en prestar un servicio personalizado y de confianza al cliente. Para ellos es importante el asesoramiento y resolución de incidencias de forma particular y valorando cada una de las casuísticas. Con ello me refiero al trato personalizado, dedicándoles tiempo y atención con las personas de confianza. En tu opinión, ¿ha afectado negati- vamente a las empresas? Estáis en permanente contacto con ellas, ¿cómo lo viven? - En mi opinión, considero que algunas incidencias no acaban de solucionarse si no es de forma presencial. En algunos casos concretos es práctico, en otros según el tema a solucionar puede dilatarse en el tiempo. ¿Cuál dirías que es potencial cliente en tu asesoría? ¿En qué dirías que estáis especializados? - Nuestro cliente es todo aquel que necesite asesoramiento para iniciar su actividad y busque un acompañamiento para el desarrollo y evolución de la misma. A nivel particular nuestros clientes son aquellos que busquen soluciones en cualquier ámbito relacionado con temas administrativos. Para finalizar, ¿qué le pedirías a la Mutua para que tú puedas mejorar el servicio que prestas a tus clientes? - Sería interesante colaborar conjunta- mente para poder ofrecerle más cercanía y confianza al cliente en cuanto a los temas gestionados por la Mutua. “En lo que se refiere a nuestro despacho, estamos encantados con la persona de la Mutua encargada de gestionar nuestra empresa y a nuestros clientes.”