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fraternidad.com SABEMOS ESCUCHAR... DEFENSOR DEL MUTUALISTA A ctúa con independencia e imparcialidad respecto a las partes, con total autonomía en cuanto a los criterios y directrices a aplicar en el ejercicio de sus funciones. Además, realiza recomendaciones y elabora propuestas de mejora de atención a las distintas unidades responsables de la gestión de la Mutua. Desde Fraternidad-Muprespa, atendemos todas tus quejas y reclamaciones a través de nuestros múltiples canales de comunicación: VV La oficina virtual de reclamaciones y litigios. VV El portal Web de Fraternidad-Muprespa: www. fraternidad.com. VV Buzóndecorreoelectrónico: defensormutualista@ fraternidad.com . VV Fax de la oficina del defensor del mutualista: 913 608 748. VV Correo ordinario. VV Registro Institucional de la Mutua. RECLAMACIONES SOBRE TOTAL DE PACIENTES ATENDIDOS RESPUESTA RÁPIDA 3 días 0.65% Nuestro defensor del mutualista te atiende, canaliza y da respuesta a todas las reclamaciones, quejas y sugerencias, tanto de los pacientes como de las empresas y trabajadores autónomos. > Disconformidad con la calificación de contingencia > Disconformidad con el alta PRINCIPALES CAUSAS DE RECLAMACIÓN Defensor del mutualista