Natalia Fernández “Las mutuas somos las grandes desconocidas del sector sanitario”
Fuente: www.prevencionar.com
¿Quién es Natalia Fernández Laviada? ¿Cuál es su relación con la Seguridad y Salud?
¿Quién soy? mi “hashtag” ahora que esta tan de moda podría ser: #Comprometida, Eficaz y Positiva…licenciada en Derecho y “juez frustrada”, los años de opositora me dotaron de espíritu competitivo y capacidad de sacrificio, mi actitud positiva ante la adversidad me hizo comprender que se cerraba un puerta pero se abría una ventana, y sigo formándome con ilusión en Prevención, Seguridad Social y Dirección de empresas: máster en Prevención de Riesgos Laborales en las tres especialidades, Auditora de Sistemas de Prevención, Postgrado Universitario en Organización e Innovación en la Gestión de Empresas, Experto universitario en Dirección y Gestión de Servicios Sanitarios, título de Experta en Seguridad Social y máster Internacional en Protocolo, Relaciones Institucionales y Organización de eventos…la educación y la formación continua me define, recibirla e impartirla en múltiplesforos, academias y universidades me apasiona.
Empiezo desde abajo, en 2002 en la Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales FRATERNIDAD-MUPRESPA nº 275, desarrollando un plan de carrera interno que me lleva desde el puesto de Admisiones, pasando por el de Gestora Integral hasta ser la 1ª Directora Provincial de Cantabria en 2009. Dos años después, paso a ocupar el puesto en Madrid de Subdirectora General de Organización y Red y a ser miembro del Comité de Dirección, siendo la 1ª y única mujer en conseguir tan altas cotas en el sector de las Mutuas gracias al apoyo de mi Gerente D. Carlos Aranda y del I Plan de Igualdad profesional de la mutua.
Tras 4 años en este puesto, me asignan nuevos retos y paso a llevar la Subdirección actual de Prevención, Calidad y Comunicación; aunar la calidad con la prevención y tener el altavoz de la comunicación hace integral el servicio con nuestros mutualistas y me acerca en esta etapa, aun más, a la seguridad y salud.
Soy firme impulsora del trato directo, del diálogo, de la conciliación de posturas, del traspaso de conocimientos, de la generación de ideas, de la innovación, de la trasversalidad, de crear entornos laborales donde vale la pena esforzarse, trabajar y divertirse porque no es incompatible; lo mejor que me han dicho para definirme es que: “la energía ni se crea, ni se destruye, sino que se transforma, pero en tu caso, se produce un extraño fenómeno, pues la potencias, la multiplicas, y, sobretodo, la contagias”.
Según el Informe Anual y Memoria de Sostenibilidad de 2016 Fraternidad-Muprespa ha recibido más de 900 solicitudes de empresas asociadas para tramitar el BONUS por una cuantía total de más de 7,5 millones de euros. ¿Es síntoma de que nuestras empresas están cada vez más comprometidas con la Seguridad y Salud de sus trabajadores? ¿Cómo prevén que será esta campaña de solicitud del BONUS?
Desde el año 2010 se trabaja la gestión del incentivo de forma directa y cercana en cada Delegación con la opción de presentación vía extranet, porque entendemos es un dinero que debe retornar de manera más que adecuada a las empresas. Desde entonces ya disponemos de una aplicación informática de gestión del incentivo, F-M siempre se ha caracterizado por su impronta digital.
El año pasado ve la luz el RD 231/2017 que facilita su solicitud, por lo que hemos renovado el aplicativo para su e-tramitación, el usuario -empresa grande o pequeña- cuenta con la posibilidad de descargarse solicitudes pre-rellenas y confirmarlas o modificarlas.
Es un proceso íntegramente online, con validación mediante uso de firma digital, que remite información periódica al solicitante mediante correos de seguimiento indicándole el estado de su solicitud; el 44% de las solicitudes 2018 han sido por esta vía llegando a gestionarse en total cerca de 10.000, con un importe aproximado de 15 millones de euros.
¿Qué valoración hacen de este “incentivo” a las empresas que regula el establecimiento de un sistema de reducción de cotizaciones por contingencias profesionales a las empresas que hayan contribuido especialmente a la disminución y prevención de la siniestralidad laboral?
La mayoría de las grandes empresas valoran el incentivo Bonus como una ayuda económica, una devolución de lo que están invirtiendo en prevención para seguir invirtiendo más y mejor.
En el caso de las pequeñas empresas cualquier ayuda económica siempre es bienvenida y hoy día, la imagen positiva y reputacional también resulta muy necesaria, motivadora e impulsora de sus esfuerzos.
Desde hace 4 años, realizamos actos y jornadas de entrega de estos BONUS, como un reconocimiento público y positivo a la difícil labor de la gestión de prevención; este 2018 más de 70 actos por el territorio, de empresas que están dentro del “club del bonus”, de un club selecto que tiene entre sus socios modelos de diferenciación de empresas que creen en la importancia de aplicar políticas y actuaciones que mejoren la seguridad, la salud y el bienestar de sus trabajadores.
En su web Fraternidad-Muprespa indica que reconocen el compromiso en salud y que “Las entidades que siembran prevención recogen personas con salud”. ¿Puede hablarnos de este slogan (objetivo, impacto que está teniendo…)?
Este eslogan aparece en un reciente y nuevo catálogo de 17 fichas diseñado exclusivamente para facilitar a nuestras empresas, trabajadores o autónomos el conocer lo que su mutua pone gratuitamente a su disposición en materia de seguridad y salud laboral.
Las mutuas somos las grandes desconocidas del sector sanitario, nuestra labor generando cultura de prevención, divulgando buenas prácticas de seguridad y salud, esforzándonos en reducir la siniestralidad laboral es, a veces, también poco re-conocido.
Desde Fraternidad-Muprespa ¿Cómo ayudan a las empresas mutualistas para que consigan el incentivo BONUS?
Ayudamos con ilusión y trabajo duro, desde los cimientos preventivos de la empresa, sin sustituir nunca sus obligaciones con el modelo de prevención que hayan elegido, pero si apoyándoles y coadyuvando:a través de nuestro programa de actuación técnica contra la siniestralidad laboral, proporcionamos asesoramiento en gestión e integración de la prevención, adiestramiento en investigación de accidentes y enfermedades profesionales, así como sensibilización frente a los riesgos entre otras actividades.
Y ya dentro del propio proceso de solicitud: facilitamos asesoramiento mediante nuestros técnicos de Bonus, avisamos a los asociados con opción de obtener el incentivo, solucionamos dudas y apoyamos en la gestión de trámites de audiencia y recursos de alzada.
También nos ayudamos de la web, ponemos a su disposición la documentación necesaria para solicitarlo, acompañado de información sobre cotizaciones, normativa, preguntas frecuentes, junto con interesante material divulgativo como videos, guías, infografía y trípticos, en definitiva, personal y tecnología puesta a su disposición.
Fraternidad-Muprespa dispone de un portal específico para Emprendedores. En la actualidad es un colectivo de importancia socio-económica y en constante crecimiento. En materia de Prevención de Riesgos Laborales ¿Cómo ayuda Fraternidad-Muprespa a este colectivo?
La web es el escaparate de una empresa y F-M está orgullosa de la suya, efectivamente si me dejas decirlo así, “presumimos” de nuestros sites, entre ellos del de Emprendedores, cuenta con una sección exclusiva sobre prevención de riesgos laborales para ellos. Lo primero, es resolverles la duda sobre si les afecta o no la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, uno de los aspectos que más vacilaciones genera al emprendedor/autónomo.
Una vez que el emprendedor tiene esta información, ponemos a su disposición un amplio abanico de material exclusivo para él. A modo de ejemplo, destacamos la información que más consultas tienen, como el programa PCAE (aplicativo gratuito que le permite gestionar de manera automática los aspectos que le afectan en materia de Coordinación de Actividades Empresariales) o la relación de la normativa principal que ha de conocer y aplicar en su caso. Todo ello se acompaña de una selección digital de los manuales y publicaciones que consideramos que son de su interés.
Si además añadimos la serie de cursos y talleres de nuestra oferta formativa y los enlaces (desde los cuales uno se puede incluso autoevaluarse), estamos convencido de que el emprendedor o autónomo que de manera responsable necesite información y/o formación sobre la prevención de riesgos laborales que le aplique, cuenta con un lugar en la web de F-M que sin duda le será de gran utilidad y que os animo a ver.
Desde Fraternidad-Muprespa disponen de una amplia oferta formativa en materia de prevención de riesgos laborales para sus mutualistas. ¿Cómo entienden la formación en PRL desde su entidad?
Efectivamente, antes de desarrollar el site del emprendedor, con material personalizado para él sobre SSL, nuestra mutua ya contaba con un portal específico sobre PRL “Portal Previene” y un boletín mensual “InfoPrevención.FM”.
Dentro de él figura la oferta educativa. En ella, gracias al aula educativa durante el año 2017 se han realizado 347 cursos, sumando hasta cerca de 2.500 alumnos, con una satisfacción por encima del 90%.
El objetivo de nuestra oferta educativa es apoyar al asociado en la reducción de siniestralidad y mejora de la gestión de la prevención para ello desarrollamos una oferta que nos permite:
- Promover una cultura preventiva.
- Impulsar comportamientos seguros.
- Fomentar el interés y cooperación en la acción preventiva en el seno de su empresa, para que, tanto los mandos como los trabajadores asuman que la PRL es esencial para el logro de un trabajo bien hecho.
- Complementar la formación de obligado cumplimiento según el artículo 19 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
¿Qué acciones de formación en PRL están despertando especial interés en sus mutualistas?
Pues señalaría dos en 2017, “los Criterios técnicos en PRL frente a la visita de la Inspección de Trabajo”con más de 40 cursos y “¿Qué debemos realizar antes, durante y después de un accidente de trabajo?”con más de 30.
Además, a finales del 2017 invertimos y pusimos en marcha nuestro Taller de Seguridad Vial con Realidad Virtualcon gran éxito entre nuestros mutualistas, se impartieron 28 talleres a nivel nacional y ahí seguimos, es el lema preventivo especial de este año para F-M: “No dejes tu huella en la carretera” y el porqué de nuestro II Caixaforum F-M en Seguridad y Salud
Con los cambios tecnológicos y los nuevos canales de comunicación tenemos usuarios hiperconectados que demandan una atención rápida, inmediata… ¿También está llegando a la Prevención de Riesgos Laborales?
Sin duda el “always on” ha llegado a la PRL, cada vez tenemos más demanda de información vía online. En 2017 tuvimos un incremento de usuarios de nuestro portal de prevención Previene de un 74% y un 93% en las sesiones. Y el portal de promoción de la salud “Rincón de la Salud” ya cuenta con cerca de 300.000 usuarios, nuestro boletín informativo “InfoPrevención.FM” llega a 46.000 asociados al mes.
Estamos trabajando la transformación digital de F-M y una parte importante, será para la prevención. Tom Hanks en su inquietante película, adaptación del libro “El Circulo” decía, que “saber es bueno, pero saberlo todo es mejor”…estamos en la era de los tecno-adictos pero también en la era de las personas, no nos olvidemos nunca de saber llegar a ellas, por todos los medios, los tradicionales también.
Desde Fraternidad-Muprespa ¿Cómo están afrontando esta nueva realidad de comunicación que también afecta a la PRL y su actividad en esta materia?
Trabajando mucho, ampliando y renovando nuestras vías de comunicación a través de los nuevos canales, incrementando nuestra presencia en redes, somos líderes en el sector en youtube, mundo imagen, gracias a nuestros videos en PRL y salud.
Cierto que no podemos ir en contra de las nuevas generaciones digitales, pues la hiperdigitalización ha llegado para quedarse y debemos adaptarnos, pero usamos las tecnologías como aliados actuando sobre las emociones, una imagen se procesa 600 veces mas rápido que un texto, ya casi nadie lee, espero que estén aun leyendo esta entrevista!.
Así, en 2017 hemos reformado nuestro portal de prevención y salud “Previene” y el 31 de mayo de este año, hemos estrenado con mucha ilusión un renovado“Rincón de la Salud 2.0”con innovadoras y atractivas secciones como Fitness emocional y Caminando Hacia La Salud, para conseguir entornos laborales saludables y la práctica de buenos hábitos entre nuestros asociados, online y offline, siempre e-health y omnicanalidad para llegar a todos.
Tal y como usted ha señalado en alguna de sus conferencias, la comunicación es una actividad inseparable de la PRL. En su opinión ¿Cuáles son las claves para una buena comunicación en PRL considerando además los nuevos canales de comunicación, los miles de impactos diarios que tenemos en nuestros mails, apps, etc…?
El punto de partida para la comunicación en PRL debe ser la información escrita, definida sin ambigüedades en relación con las instrucciones y deberes de cada trabajador integrante del Plan de Prevención. A partir de aquí, una formación planificada y específica desarrollará las capacidades necesarias de los trabajadores para la correcta ejecución de las tareas.
Con esta base y siendo conscientes de la importancia que tiene la percepción del riesgo por el trabajador, nuestro objetivo debe ser convencerle, motivarle adecuadamente, hacerle protagonista y esto se consigue en gran medida, con la gestión de la comunicación que se realice en la empresa.
En mi opinión, una buena comunicación en PRL, como en cualquier otra área, depende de las personas, de la credibilidad que irradien, de ser sincera, clara, fluida, bidireccional, personalizada y ejemplar; es una herramienta de gestión para cambiar conductas y hábitos, porque la información refuerza lo objetivo, pero la comunicación refuerza lo subjetivo.
Los nuevos canales regalan PRL a golpe de un click, aportan eficacia, rapidez, cercanía, democracia, accesibilidad y alcance, con un envoltorio muy especial y atractivo, siempre que tecnología y humanismo vayan unidos… funcionará.
Es miembro del Jurado de la II Edición de los Premios Prevencionar. De las 12 categorías existentes, ¿Cuál es su preferida? ¿Por qué?
Me cuesta…cada una de las doce tiene su importancia. No es lo mismo lo que hacen las grandes empresas en seguridad y salud que lo que hacen las Pymes; es necesario reconocer de manera explícita al esfuerzo del mejor profesional; las mejores prácticas nos sirven de ejemplo a seguir; las innovaciones e investigaciones en materia de seguridad y salud son tan sorprendentes que también tienen que tener su reconocimiento…uf, paso palabra.
¿Cree que son necesarios estos reconocimientos en la gestión de la prevención?
Sin duda, totalmente convencida de su necesidad hasta el punto que en 2013 creamos desde mi primera subdirección (y aún no llevaba la prevención) nuestros propios Premios Escolástico Zaldivar en seguridad y salud y vamos por la 7ª edición!.
Es una increíble iniciativa, poner en valor el gran trabajo en PRL de las 12 categorías de estos premios, para que la prevención no se aúne solo a las malas noticias de impacto o tragedias, usemos el poder de la comunicación para influir de manera positiva para hacernos eco de lo bueno. Ya lo decía Aristóteles: hazlo bien, pero hazlo saber…
¿Por qué animaría a participar a empresas y profesionales de la PRL en los Premios Prevencionar?
A quién no le agrada un reconocimiento, a quién no le anima recibir un refuerzo positivo, una caricia emocional. La pasión, el tenaz esfuerzo, y la creatividad de los equipos de trabajo de PRL que durante mi recorrido profesional me he ido encontrando por el camino, son dignos de que sean sacados a la luz y que brillen.
Ponerles un foco tan importante como el que nos brindáis, lo digo en primera persona, es un orgullo, una satisfacción y un gran motor para las personas que en su día a día trabajan por la seguridad y salud de los demás. Nosotros fuimos premiados…porque no tú?
