¿Es necesario conocer la opinión y satisfacción de los clientes?

Resultados

No es necesario, ellos compran y las empresas venden.
4% (4 votos)
Sí, es necesario escuchar la opinión del cliente y mantener una relación comercial.
13% (13 votos)
Sí, es necesario conocer la opinión y, si se puede, actuar acorde a su apreciación.
29% (29 votos)
Sí, es necesario realizar encuestas de satisfacción y modificar la actuación en base a los resultados.
54% (54 votos)
Votos totales: 100
Hasta
05/11/2011