“Dos años consecutivos por encima del 9,6”. Los pacientes del HFMH nos valoran

Los resultados de las encuestas de satisfacción muestran el esfuerzo de todos los profesionales del Hospital Fraternidad-Muprespa Habana por conseguir la excelencia en la atención y en la prestación de servicios a sus pacientes.

La valoración de nuestros pacientes nos diferencia.

En 2022 el índice de satisfacción se mantiene, los pacientes nos otorgan un 9,6, una calificación que demuestra que somos capaces de consolidar las mejoras obtenidas.

Desde la inauguración del Hospital en 2019 hasta finales de 2022, (periodo del I Plan Estratégico de HFMH) la nota media ha sido de sobresaliente. En el PEC la primera línea estratégica es la orientación al paciente, para conseguirlo trabajamos en la mejora continua de nuestros servicios y en ofrecer un trato excelente.

¿Y cómo lo hacemos?

• Con transparencia en nuestras actuaciones, para ello ponemos a disposición de nuestros pacientes la App MiFraterPaciente® que permite en tiempo real una accesibilidad total a su historia clínica.
• Proporcionando continuidad en nuestros cuidados, con un seguimiento activo por un equipo multidisciplinar y una visión holística de la asistencia del paciente.
• Facilitando el acceso a través de un traslado ágil al hospital, a través de un sistema de valoración forma online entre médicos que evita demoras y traslados innecesarios.
• Disminuyendo las listas de espera, con una media de 3 días de espera para la consulta con el especialista y 5 días para las cirugías.