La Paradoja de la Transparencia
Antonio José Millán Villanueva recibió en la edición de 2021 el premio extraordinario a su trayectoria profesional dentro de los Premios Escolástico Zaldívar de Fraternida-Muprespa y es el autor de este interesante artículo que publicamos hoy en nuestro portal Previene.
LA PARADOJA DE LA TRANSPARENCIA
La vertiginosa incorporación al mundo del trabajo de tecnologías que permiten trabajar a distancia, como plataformas digitales, sistemas digitales inteligentes, robótica avanzada o Inteligencia Artificial, viene generando estudios sobre la repercusión que en materia de seguridad y salud puedan tener para aquellas personas que trabajan sometidas a estos nuevos formatos.
Además de la tensión conectividad-aislamiento de este tipo de trabajos, existen otra serie de factores psicológicos y sociales, capaces de desembocar en tecnoestrés o tecnofobia en su más amplia acepción, dada la acelerada e imparable evolución de toda esta nueva formulación tecnológica, cuyo fin es maximizar eficacia y eficiencias.
Por ello, la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo, durante los dos próximos años (2023-2025) llevará a cabo su Campaña “Trabajo seguro y saludable en la era digital”, tratando de detectar aquellas fallas para la salud laboral en estos trabajos, con el fin de promover soluciones y buenas prácticas para la salvaguarda del bienestar físico y mental de quienes operan en ellos.
No se trata, como algún critico avezado ha dicho, de rememorar el viejo “ludismo” del siglo XIX promoviendo el rechazo de las máquinas o la automatización, sino del uso de tecnologías “democráticas” y no “autoritarias” , por utilizar metafóricamente la distinción que entre ambos tipos estableció el filósofo de la tecnociencia Lewis Mumford.
Una variable incorporada en la dirección y gestión de estos nuevos modelos de trabajo, es la monitorización y transparencia, mediante dispositivos electrónicos (Wereables) e Internet e las cosas (IoT), que interconectados en red, son capaces de contabilizar los tiempos de trabajo efectivo, el estado biológico del trabajador/a, su producción, etc., provocando estadíos “gran hermano” cuya respuesta por parte del observado/a es en muchos casos simulada, mostrando buena apariencia emocional a pesar de sufrir estrés, de cara a salvaguardar su puesto o carrera en la empresa.
El psicólogo industrial Elton Mayo, constató hace un siglo en su conocido “Efecto Hawthorne”, cómo las personas cambiamos algunos aspectos de nuestra conducta cuando sabemos que estamos siendo objeto de estudio; Mayo lo experimentó en la Compañía Eléctrica del Oeste, en Chicago.
Ahora la historia se repite. Bajo la expresión Paradoja de la Transparencia, acuñada por el profesor de la Universidad de Harvard, Ethan Bernstein, este ha demostrado en su investigación llevada a cabo en la Compañía China “PrecisionMobile”, que a mayores dosis de privacidad y autonomía en el trabajo, mejor es el resultados de los empleados sometidos a estos tipos de observación.
La transformación digital es hoy inevitable, pero su humanización y ritmo también, porque la velocidad es buena si la dirección es la correcta.
